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協(xié)作通信

實(shí)現(xiàn)人與人之間以及企業(yè)與企業(yè)之間的實(shí)時和...

協(xié)作通信概述

在市場大趨勢的影響下，商業(yè)正變得日益復(fù)雜，企業(yè)因而需要改變經(jīng)營方式。

在市場大趨勢的影響下，商業(yè)正變得日益復(fù)雜，企業(yè)因而需要改變經(jīng)營方式。
全球價值鏈——團(tuán)隊(duì)分布在不同的地區(qū)，其成員有的是企業(yè)內(nèi)部的員工，有的是企業(yè)外部的人，這意味著建立人與人之間的關(guān)系和聯(lián)系要困難得多。
消費(fèi)化——員工把私人設(shè)備和應(yīng)用帶到工作中，使企業(yè)更難以保證商業(yè)秘密和安全性。
信息過載——視頻門戶網(wǎng)站、播客、博客、維基百科以及論壇使消息的來源急劇增加。
員工的移動性——技術(shù)不斷發(fā)展、環(huán)保活動日趨增多、團(tuán)隊(duì)成員分布在不同地點(diǎn)，因此企業(yè)迫切需要協(xié)作能力。

這些趨勢帶來的復(fù)雜變化已經(jīng)對業(yè)務(wù)產(chǎn)生了巨大影響，要求企業(yè)改變以往的運(yùn)營方式。榮御研發(fā)全新的協(xié)作通信解決方案，能夠支持這種全新的工作方式。榮御協(xié)作通信解決方案充分利用了基于視頻和語音通信的優(yōu)勢，能夠通過使用各種媒體和設(shè)備，提供出色的協(xié)作技術(shù)和管理流程，幫助企業(yè)創(chuàng)建功能豐富的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)自然的人與人之間以及企業(yè)與企業(yè)之間的實(shí)時和異步協(xié)作。從而為團(tuán)隊(duì)協(xié)作提供更有力的支持。

榮御提供全方位的協(xié)作通信解決方案，以實(shí)現(xiàn)全新的協(xié)作體驗(yàn)。全新的協(xié)作體驗(yàn)是在個人、信息和團(tuán)隊(duì)之間建立緊密聯(lián)系，提供相互關(guān)聯(lián)的環(huán)境，使他們可以快速找到適合的信息和人員，并保證它們的安全性。

協(xié)作通信

視頻會議管理平臺

視頻會議管理平臺概述

視頻會議管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)用戶輕松實(shí)現(xiàn)視頻會議的靈活管理和視頻資源的合理使用，降低維護(hù)成本，節(jié)省管理時間。視頻會議管理系統(tǒng)幫助企業(yè)以集中式管理模式調(diào)度會議資源管理視頻網(wǎng)絡(luò)

背景：視頻會議發(fā)展至今，從最初QCIF的分辨率，到現(xiàn)在720P、1080P全高清，再到今后看得到的發(fā)展趨勢——3D、全息影像。用戶肉眼能直觀看到的部分得到了飛躍性的發(fā)展。然而視頻會議預(yù)約、管理方面的發(fā)展卻非常的有限。進(jìn)行會議預(yù)訂的界面仍然相當(dāng)?shù)募夹g(shù)化，加上難以和OA集成，難以定制化，難以對用戶權(quán)限進(jìn)行區(qū)分，幾乎很難將會議預(yù)約真正放權(quán)給普通用戶來完成。另外，大型會議的控制也相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，同時缺乏數(shù)據(jù)報表，會議應(yīng)急機(jī)制等眾多的功能。由于木桶效應(yīng)，即使視頻會議編解碼技術(shù)有更多突破性發(fā)展，系統(tǒng)預(yù)約、管理、控制功能的不足，終將導(dǎo)致用戶體驗(yàn)無法成比改善。

解決方案：榮御視頻會議管理平臺，正是從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，為國內(nèi)視頻會議用戶量體裁衣設(shè)計的視頻會議預(yù)約、管理、控制平臺。從而，填補(bǔ)視頻會議的短板，為用戶提供易用、易控制、易管理的高清視頻會議系統(tǒng)。

視頻會議管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)用戶輕松實(shí)現(xiàn)視頻會議的靈活管理和視頻資源的合理使用，降低維護(hù)成本，節(jié)省管理時間。視頻會議管理系統(tǒng)幫助企業(yè)以集中式管理模式調(diào)度會議資源管理視頻網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供視頻會議預(yù)約、視頻會議調(diào)度控制，設(shè)備遠(yuǎn)程排障，終端配置管理，運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測，報表數(shù)據(jù)等功能。同時可根據(jù)用戶需求，提供靈活的定制化服務(wù)，以便符合企業(yè)行政流程，貼近用戶使用習(xí)慣。

方案優(yōu)勢

管理智能化 · 服務(wù)自動化 · 狀態(tài)可視化 · 數(shù)據(jù)透明化 · 流程定制化

管理智能化：智能設(shè)備故障排查與應(yīng)急恢復(fù)機(jī)制保障會議無間斷；設(shè)備批量導(dǎo)入與拓?fù)鋱D智能生成機(jī)制使系統(tǒng)能夠快速部署并投入使用。

服務(wù)自動化：自動會議組建與資源智能分配機(jī)制，使普通用戶也能完成大型會議的預(yù)約；高效的會議控制機(jī)制，使會控人員可以一鍵完成會議應(yīng)用場景的切換。

數(shù)據(jù)透明化：技術(shù)參數(shù)到圖形化報表的自動轉(zhuǎn)換，使非技術(shù)人員也能了解系統(tǒng)各種使用情況.

狀態(tài)可視化：圖形化拓?fù)洹鰣D像顯示墻、會議室狀態(tài)圖標(biāo)呈現(xiàn)…多種圖形化的顯示方式，一目了然。

流程定制化：豐富的API接口，提供定制化預(yù)約、定制化會控、OA集成、發(fā)布平臺集成，滿足客戶的需求是我們不斷的追求。.

協(xié)作通信

智能會議解決方案

智能會議解決方案背景

高清 · 協(xié)作 · 體驗(yàn)

思科CEO約翰?錢伯斯、YouTube全球內(nèi)容合作副總裁羅伯特?金科爾、騰訊在線視頻部總經(jīng)理劉春寧等知名人士曾不約而同的表示“視頻很快將占據(jù)90%的網(wǎng)絡(luò)流量”。而時至今日，預(yù)言正在應(yīng)驗(yàn)！

誠然，對于企業(yè)來講，視頻通訊也已成為了必不可少的通訊手段，也必將成為最為主要的通訊手段。而面對日益激烈的競爭、全球化的發(fā)展趨勢、員工越來越寬闊的工作空間和越來越豐富的通訊工具，企業(yè)需要怎樣的視頻會議系統(tǒng)？可以用以下三個關(guān)鍵詞概括：

高清 —— 對于像領(lǐng)導(dǎo)決策、B2B企業(yè)磋商、商務(wù)談判、年度總結(jié)報告等重要的會議，演講者的一個動作、細(xì)微的表情都可能傳遞重要的信息。高清、身臨其境的會議效果，已成為企業(yè)視頻會議建設(shè)的必要條件

協(xié)作 —— 隨著工作空間的擴(kuò)展，所有員工都坐在一個會議室的與會方式越來越不切實(shí)際。企業(yè)需要的視頻通訊系統(tǒng)必須能夠?qū)⒃诠尽⒃诩依铩⒃诼吠旧稀⒃谫e館、在客戶現(xiàn)場的所有的員工同時召集起來開會。而員工可以通過智能手機(jī)、平板、筆記本、桌面終端等任何的通訊設(shè)備接入會議。另外，高效率的會議需要豐富的媒體形式，高清視頻、PC演示、電子白板和文本攝像機(jī)都應(yīng)成為現(xiàn)在視頻會議通訊形式中的一部分。

體驗(yàn) —— 良好的用戶使用體驗(yàn)，讓用戶只需關(guān)注會議內(nèi)容，而無需感知技術(shù)細(xì)節(jié)；良好的會管體驗(yàn)，讓會議的預(yù)訂更貼合用戶實(shí)際，讓會議的控制快捷高效；良好的IT運(yùn)維體驗(yàn)，可以大幅降低IT運(yùn)維成本，使系統(tǒng)高可用。

榮御以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，依托協(xié)作云的架構(gòu)，以高清、沉浸式會議效果為基礎(chǔ)，為用戶提供智能會議解決方案。

智能會議解決方案描述

集智能網(wǎng)絡(luò)、智能部署、智能接入、智能管理、智能組會、智能會議室為一體

智能網(wǎng)絡(luò)：系統(tǒng)可以自動感知接入的媒體設(shè)備，從而賦予設(shè)備相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)能力。
智能部署：所有服務(wù)器平臺可以進(jìn)行虛擬化部署，終端可以即插即用。

智能接入：任何人可以在任何地點(diǎn)采用任何設(shè)備（會議室終端、平板、智能手機(jī)、PC、普通電話）通過任意的網(wǎng)絡(luò)載體（公司內(nèi)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、3G、其它企業(yè)內(nèi)網(wǎng)）接入到會議中。

智能管理：集中統(tǒng)一管理設(shè)備配置,實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài),建立數(shù)據(jù)倉庫,提供數(shù)據(jù)分析。
智能組會：會議系統(tǒng)可以完美融入用戶的業(yè)務(wù)辦公平臺，與用戶會議預(yù)約的習(xí)慣貼合。
智能會議室：實(shí)現(xiàn)會議室中燈光、窗簾、終端等所有組件的統(tǒng)一控制。

榮御通過網(wǎng)絡(luò)層、服務(wù)器、操作管理、終端設(shè)備、應(yīng)用界面五個層面，為用戶定制從底層到用戶的整體結(jié)構(gòu)設(shè)計，避免不同層面兼容性問題，使視頻效果達(dá)到最優(yōu)。

榮御智能會議解決方案，集智能網(wǎng)絡(luò)、智能部署、智能接入、智能管理、智能組會、智能會議室為一體，在位用戶帶來極致會議體驗(yàn)的同時，提供簡化的操作控制和高效的系統(tǒng)管理。

智能會議解決方案優(yōu)勢

完整的架構(gòu)化設(shè)計 · 端到端解決方案 · 定制化會議預(yù)約 · 智能管理 · 交鑰匙一站式服務(wù)

完整的架構(gòu)化設(shè)計——從應(yīng)用、終端、管理、服務(wù)器、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，榮御都有專業(yè)的技術(shù)工程師，給客戶提供完整的架構(gòu)化設(shè)計

端到端解決方案——從桌面軟終端到會議室網(wǎng)真設(shè)備，榮御有豐富的產(chǎn)品線，一致的用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)無處不在的視頻通訊

定制化會議預(yù)約——榮御的會管軟件可與用戶原有的OA及信息發(fā)布系統(tǒng)做整合，提供客戶定制化

智能管理——榮御的會管軟件提供客戶智能化的會議管理體驗(yàn)，擁有會議預(yù)約、會議控制、設(shè)備監(jiān)控、配置管理、遠(yuǎn)程排障、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)報表7種主要功能

交鑰匙一站式服務(wù)——榮御為客戶帶來系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目維護(hù)的一站式服務(wù)；榮御提供從機(jī)房建設(shè)到用戶體驗(yàn)的交鑰匙工程

協(xié)作通信

協(xié)作工作空間

協(xié)作工作空間背景

工作空間正經(jīng)歷一次戲劇性的轉(zhuǎn)變

工作空間正經(jīng)歷一次戲劇性的轉(zhuǎn)變，動力來自于不斷變化的數(shù)據(jù)通信方式、智能移動設(shè)備的出現(xiàn)、虛擬化的建立和交付，以及日常業(yè)務(wù)中采用社交工具、視頻和虛擬交互的更大需求。企業(yè)在采用如智能手機(jī)、平板電腦、社交軟件、高清視頻等這些創(chuàng)新產(chǎn)品的規(guī)模和速度都已經(jīng)達(dá)到了空前水平。

企業(yè)的IT 部門在“后 PC”時代需要一種新方法：一種可以主動支持新工作空間而非零碎地適應(yīng)它或借助專用擴(kuò)展的方法；一種可以了解用戶工作空間個性，并在用戶更改角色、位置、設(shè)備和交互方式時提供最佳體驗(yàn)的方法；一種能夠在新設(shè)備、應(yīng)用程序和交互方式出現(xiàn)時將其納入支持范圍，同時仍能適應(yīng)現(xiàn)有環(huán)境并為其增值的長期有效方法。

協(xié)作工作空間解決方案概述

可視化 · 移動化 · 跨平臺 · 虛擬化

榮御協(xié)作工作空間解決方案由語音、視頻、數(shù)據(jù)共享等應(yīng)用組成，基于架構(gòu)化的設(shè)計和開放的網(wǎng)絡(luò)平臺，允許用戶跨越設(shè)備、操作系統(tǒng)、有線無線網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)邊界及商業(yè)應(yīng)用之間的藩籬，實(shí)現(xiàn)在任意時間、任意地點(diǎn)、通過任意設(shè)備進(jìn)行快速、安全、高效的協(xié)作。

在該工作空間內(nèi)，用戶不但能能夠獲得傳統(tǒng)的語音、視頻和會議應(yīng)用，還能體驗(yàn)涵蓋包括Web協(xié)作、即時通信、辦公桌面協(xié)同、統(tǒng)一消息等在內(nèi)的創(chuàng)新協(xié)作應(yīng)用。而IT部門也將感受到靈活的虛擬化部署、完善的網(wǎng)絡(luò)支撐和定制化的運(yùn)維平臺。

解決方案以一個通信和協(xié)作功能平臺為中心，圍繞四個新趨勢來建設(shè)全新的工作空間：可視化，讓視頻通信的豐富性能使用戶以最個性的方式表現(xiàn)生動內(nèi)容；移動化，使用戶隨時隨地都可使用工作空間；跨平臺，各種終端和系統(tǒng)均可接入，以獲取協(xié)作應(yīng)用；虛擬化，操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用都可以實(shí)現(xiàn)虛擬化部署。該空間將超越桌面擴(kuò)展至移動，跨域各種終端和系統(tǒng)，打破企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的壁壘，給工作空間以全新的定義。

協(xié)作工作空間優(yōu)勢

提供全面豐富的協(xié)作應(yīng)用 · 支持各種終端 · 跨平臺支持 · 支持虛擬化部署 · 完整的架構(gòu)化設(shè)計

提供全面豐富的協(xié)作應(yīng)用——語音、視頻、即時消息、Web協(xié)作、統(tǒng)一消息

支持各種終端——筆記本、手機(jī)、平板

跨平臺支持——Windows、Mac、ios、Android

支持虛擬化部署——核心設(shè)備虛擬化

完整的架構(gòu)化設(shè)計——應(yīng)用、終端、管理、服務(wù)器、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)

協(xié)作通信

聯(lián)絡(luò)中心解決方案

聯(lián)絡(luò)中心解決方案背景

提高客戶的滿意度、保證客戶的忠誠度、發(fā)現(xiàn)和保持您的客戶并深度挖掘其利益

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會信息化程度的提高，消費(fèi)者對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也提出了越來越高的要求。在激烈的商業(yè)競爭中，特別是電子商務(wù)時代的來臨，客戶服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素。在產(chǎn)品及價格日益趨同的今天，服務(wù)質(zhì)量的高低、服務(wù)的多元化及差異化已顯得尤為重要。

隨著“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心"的轉(zhuǎn)變,產(chǎn)品種類及價格已經(jīng)不再是企業(yè)間競爭的熱點(diǎn)，“同質(zhì)化”競爭時代的來臨，“客戶”已成為企業(yè)爭奪的焦點(diǎn)，如何去提高客戶的滿意度、保證客戶的忠誠度、發(fā)現(xiàn)和保持您的客戶并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標(biāo)和夢想。

聯(lián)絡(luò)中心解決方案概述

集語音技術(shù)、呼叫處理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)于一體

榮御聯(lián)絡(luò)中心解決方案是集語音技術(shù)、呼叫處理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)于一體的平臺。

該解決方案基于IP協(xié)議的軟交換并融合通訊，其聯(lián)網(wǎng)邏輯結(jié)構(gòu)簡單，更易于實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)、智能路由和統(tǒng)一管理。

不僅能支持語音電話，還能提供包括音頻、視頻在內(nèi)的多媒體通信；不僅支持傳統(tǒng)的電話終端，還能支持來自Internet的文字、語音、短消息等交互方式；不僅提供了完整的座席功能，還具有實(shí)用的聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)集成及管理體系，為客戶提供多渠道，快速高效，專業(yè)化服務(wù)。

聯(lián)絡(luò)中心解決方案優(yōu)勢

提供全面豐富的多渠道接入 · 全面豐富的應(yīng)用功能 · 開發(fā)的平臺開放的接口 · 支持虛擬化部署

提供全面豐富的多渠道接入——電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、E-mail、視頻、短信、WAP

全面豐富的應(yīng)用功能——來電智能呼叫分配，交互語音應(yīng)答，計算機(jī)電話集成，人工座席/班長席管理

支持虛擬化部署——核心平臺組件支持虛擬化

開發(fā)的平臺開放的接口，方便擴(kuò)展——系統(tǒng)具備很好的開放性、擴(kuò)展性和完備的二次開發(fā)能力

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